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Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Retourenabwicklung

Sie können Artikel, die nicht passen oder Ihnen nicht gefallen, ausreichend frankiert an folgende Adresse zurücksenden:

Köckritz Mode
Marktplatz 27
36341 Lauterbach

Bitte fügen Sie das ausgefüllte Retourenformular Ihrem Paket bei. Nach Erhalt und Überprüfung der Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen veranlasst.

Bitte beachten Sie, dass getragene und gewaschene Artikel sowie Artikel ohne Etikett vom Umtausch ausgeschlossen sind. Die Rücksendefrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware.

Reklamation

Wenn Sie feststellen, dass ein Produkt fehlerhaft ist oder das falsche Produkt geliefert wurde, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit einer Beschreibung des Problems an:

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Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden, möchten jedoch um Verständnis bitten, falls die Bearbeitung Ihrer Anfrage etwas länger dauern sollte.

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Unsere Bürozeiten sind montags bis freitags von 10 bis 14 Uhr. In dieser Zeit erreichst du uns unter folgender E-Mail-Adresse: info@damenmode-koeckritz.de. Deine Anfrage versuchen wir innerhalb der nächsten 24 Stunden zu bearbeiten. Sollte es etwas länger dauern, liegt dies daran, dass wir derzeit viele Anfragen erhalten.

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